perguntas frequentes

Não. Vendemos o serviço de instalar, configurar e dar suporte ao programa que você já tem licença original. Se você ainda não tem a licença, ajudamos a comprar a oficial, direto do fabricante ou de um revendedor autorizado.

Sim, os dois. Instalamos e configuramos programas no Windows e no macOS e fazemos manutenção completa de PCs e Macs. Alguns programas só existem para um dos sistemas (o Final Cut Pro e o Logic Pro são só para Mac; o Revit, o Lumion e o SolidWorks são só para Windows) e a gente avisa antes.

Os dois. Remoto para todo o Brasil, com acesso à sua tela só com a sua autorização e com você acompanhando tudo. Presencial na Grande São Paulo e no ABC.

Você instala um programa de acesso remoto, nos passa um código temporário e vê tudo o que fazemos na tela, em tempo real. Ao terminar, o acesso é encerrado e o código deixa de valer. Nunca pedimos senha de banco nem de cartão.

Depende do serviço: instalar um programa é diferente de formatar um computador ou padronizar as máquinas de uma empresa. Você conta o que precisa, a gente confere a compatibilidade e envia o valor fechado antes de começar. Sem surpresa.

Atendemos de segunda a sábado, das 9h às 16h. Você pode mandar a solicitação a qualquer hora, 24h por dia. Fora do horário, o atendimento depende da disponibilidade da equipe ou é automatizado, e temos equipe para urgências.

O ideal é sim, mas não é obrigatório. Se você ainda não comprou, orientamos qual plano ou versão faz sentido para o seu uso e onde comprar a licença oficial. Depois, fazemos a instalação.

Nunca. Além de ser ilegal, esses arquivos costumam trazer vírus, roubo de senhas e travamentos, e o fabricante pode bloquear o programa. Só trabalhamos com software licenciado.

Depende do programa. Muitos têm versão para Mac (Adobe, CorelDRAW, Ableton, AutoCAD, SketchUp, ArchiCAD, Microsoft 365). Outros são só para Windows (Revit, Lumion, SolidWorks, Civil 3D e a maioria dos sistemas de gestão). Em Macs Intel dá para instalar o Windows pelo Boot Camp; em Macs com chip Apple, só por máquina virtual, com limitações. A gente avalia o seu caso antes de prometer.

Sempre. Antes de formatar ou fazer instalação limpa, combinamos com você o que precisa ser guardado (arquivos, fotos, e-mails, configurações) e só mexemos no sistema depois do backup.

A instalação de um programa costuma ficar pronta no mesmo atendimento. Formatação e configuração de várias máquinas levam mais tempo, e o prazo vem junto com o orçamento.

Sim. Padronizamos os computadores da equipe, conectamos a servidores e pastas compartilhadas, configuramos rede, VPN, e-mail profissional e backup, e podemos cuidar do suporte contínuo.

Sim. Plotters de grande formato e de recorte, impressoras de etiquetas, multifuncionais em rede e impressoras 3D (fatiadores, perfis e calibração).

O computador ligado e com internet, a conta ou a licença do programa (login do fabricante, chave ou comprovante de compra) e, se for remoto, alguns minutos para instalar o programa de acesso e nos passar o código.